Al in de jaren '30 stelde Dale Garnegie de volgende zes universele principes op
Principe 1: Wees oprecht geïnteresseerd in andere mensen
Mensen stellen het op prijs als u oprecht belangstelling voor ze toont. Laat uw ego eventjes met rust en ga serieus in op wat de ander te vertellen heeft.
Principe 2: (Glim)lach
Vrolijke mensen zijn leuker dan norse mensen. Een glimlach op uw gezicht toveren is niet moeilijk en het kost niets.
Principe 3: Onthoud iemands naam
Wat doet u als u op straat plotseling uw naam hoort roepen? U kijkt om! Onthoud altijd de naam van uw relaties.
Principe 4: Luister goed; laat iemand over zichzelf te vertellen
Wellicht het belangrijkste principe. Door goed te luisteren en mensen aan te moedigen over zichzelf te vertellen toont u belangstelling. De ander voelt zich gewaardeerd. Bijna niemand heeft tegenwoordig nog tijd om te luisteren. Als u het wel doet scoort u extra bonuspunten!
Principe 5: Spreek over de interesses van de ander
Verdiep u in de interesses van de ander en ga na waarmee u hem of haar kunt helpen.
Principe 6: Geef de ander het gevoel dat hij belangrijk is
De belangrijkste persoon in uw leven bent u zelf! Dat geldt ook voor iedere ander. Laat oprecht merken dat u iemand belangrijk vindt.
