Evidence Based Medecine(EBMed) is genoegzaam bekend en verspreid. Al nog een geluk, mocht EBMed niet de absolute standaard praktijk zijn, zouden een heel pak vrienden, familie en collega’s hier niet meer rondlopen,. Er zouden nog minder ICT-ers te vinden zijn. Dokters zouden ons waarschijnlijk nog steeds ‘5 pints of blood’ aftappen om onze keelpijn te behandelen. Net als bij George Washington, de eerste President van de VS (die zijn keelpijn en toenmalige behandeling wel niet overleefde). Evidence Based Management (EBMgt) daarentegen is 17 mijlen verwijderd gebleven van ons dagelijkse (professionele) leven. Managers beslissen frequent zoals de heren geneesheren destijds over ‘bloodletting’ en andere behandelingen: Beste patiënt, ik hak Uw been af, want dat genas ook mijn vorige patiënt.
Mensen in ‘the field’, met de 2 benen (sic) in het terrein, smeken om gezond verstand bij hun managers. Gezond verstand om de dingen in perspectief te zien, om alle relevante elementen te laten meetellen, om management recepten op maat te bouwen ipv ze klakkeloos te transponeren van firma A naar firma B. Of van land naar land. Een Nederlands ICT bedrijf schafte laatst quasi volledig het commissiesysteem voor de verkopers in België af omdat commissie zogezegd niet werkt in Nederland. De echte reden was dat de Nederlandse CEO commissie te duur vond. In België werkte dit echter al 2 jaar bijzonder motiverend. Een deel van de verkopers was zo in het achterwerk gebeten, dat ze naar de concurrentie vertrokken. De totale kostprijs aan business verlies, vervanging, opleiding, klantenirritatie, etc. was een veelvoud van de niet meer uitbetaalde commissie. Niemand legde de oorzaak-gevolg relatie tussen lagere commissie en exponentieel hogere kosten (en dus lagere winst) bij de CEO neer. Integendeel, voor zijn raad van bestuur was hij een held omdat hij tijdig de commissiekosten had verminderd en zo erger had vermeden…
Dokters zijn ook vaak arrogante, eigenwijze mensen met een opgeblazen ego. Maar een patiënt die door hun tussenkomst erger ziek zou worden of sterven, staat 180° haaks op de door elke arts diep doorleefde eed die hij aflegt. Hun sterke ego zorgt er precies voor dat ze feiten boven ego kunnen stellen, dat ‘juist’ belangrijker is dan ‘ik’. In business is het zo vaak omgekeerd. Er is geen eed van Hippocrates voor managers. Macht perverteert en permitteert dat ‘ik’ belangrijker mag zijn ‘juist’. En over macht, en de bijhorende niet-afrekenbaarheid, gaat het. George Bush jr. vatte het ooit samen : “Ware dit land een dictatuur, zou het voor mij duivels veel gemakkelijker zijn, voor zover natuurlijk dat ik de dictator ben”.Zo iemand hoeft geen, wil vooral geen feiten om een oorlog in Irak te beginnen. Dit soort managers wil louter gelijk hebben, maar weigeren eerlijke spelregels om gelijk te krijgen.
“Facts change power dynamics, they tell people and managers the truth they often don’t want to hear”. En zo blijven gevoelige ego’s harde feiten en evidentie negeren wanneer dat hun ego beter uitkomt. Natuurlijk dat één derde van de Belgen ontevreden is over de werksfeer, dat 1 op 2 Belgen ontevreden is over zijn salaris, dat ICT managers moeilijk hun personeel kunnen vasthouden, dat er in veel bedrijven een ongelofelijk gemor, verzuim en verloop is. Spiegeltje, spiegeltje aan de wand…
